2024年8月27日，为持续提升黄果树旅游区旅游服务质量，我院在黄果树旅游区开展旅游服务技能培训，培训黄果树管委会、安顺旅游集团公司和部分在黄涉旅企业干部职工80人。

本次培训是受安顺市文体广电旅游局委托开展的。培训内容包括旅游舆情管理、突发状况应对策略、景区服务礼仪以及旅游职业道德等内容。培训由继续教育中心组织，旅游系具体实施。培训采取理论讲授与实操演练相结合的方式，确保课程内容既具有深度又贴近实际工作需求，提升参训人员的业务能力和服务水平。

近年来，贵州旅游持续升温，火爆出圈，安顺旅游表现尤其亮眼。旅游的带动性激活了贵州的旅游产业和文化产业，也产生了巨大的附加值和更多的品牌效益。如何聚焦资源、客源、服务三大要素，不断提升服务质量，促进消费环境、市场环境的改善，提升游客的体验感，一直是旅游行业的重要内容。面对安顺旅游，不断提高服务意识，不断提高服务质量，是安顺旅游可持续发展的重要保障。在此背景下，安顺市文体广电旅游局，深入开展旅游服务技能培训，是正当其时。

本次培训，不仅拓宽了专业知识视野，更增强了服务意识和服务能力，为黄果树旅游服务质量提升注入了新的源泉。

培训授课现场

(图/文：张洁/潘莹）